赵一德来到西安市12345市民热线服务中心，了解热线接收、转办、反馈、回访等情况，询问值班安排和工单办理效率，强调要发挥好热线“连心桥”“晴雨表”作用，推动属地管理和部门指导相统筹、网上办理和网下服务相协同，实现解决一类问题、完善一批制度、规范一个领域。察看民情大数据平台运行后，赵一德指出，城市全域数字化转型是治理精细化的重要支撑，要加快打造集约统一、数据融合、高效协同的城市数字底座，推动政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”，让城市更智慧、治理更敏捷。

在灞桥区生活垃圾无害化处理热电厂， 赵一德听取工厂建设运营等情况介绍，察看垃圾焚烧投料现场作业，走进控制室询问烟气净化排放指标监测状况，要求企业严格履行安全生产、环保等主体责任，常态化做好风险隐患排查整治。他强调，要锚定“双碳”目标加快生产生活方式绿色变革，深化低碳城市、无废城市建设，加强垃圾、污水等处理和资源化利用，推行循环节约的城市运营模式，着力打造绿色低碳的美丽城市。

赵一德还到灞桥区十里铺街道米秦北路，沿街察看商铺经营和环境卫生状况，走进广馨苑小区了解物业服务现状，并拨通社区民警电话询问小区治安情况。他指出，城市治理得好不好，关键要看有没有把群众每天有感的“关键小事”办好。要把城市方方面面都纳入治理框架，注重资源下沉、科技支撑、共治共享，持续加强市政、交通、环境、物业等管理，优化公共服务、政务服务、便民服务，不断提升城市管理服务的深度和温度。当前要切实做好城市供暖、困难群众救助帮扶等工作，确保群众安全温暖过冬。

省委常委、省委秘书长王海鹏，西安市市长叶牛平，省直有关部门负责同志参加调研。